1、民意調查

作為溝通政府和民眾的第三方調研機構，誠凱市調在政府與社會民眾之間搭建了雙向、暢通的政治意見傳輸橋梁。通過民意調查集中反映公眾輿論、意見、態度和期望，傾聽各階層各領域民眾對當前各項政策和公共服務的意見，了解公眾對經濟、政治、社會生活等各方面熱點問題的態度傾向，了解群眾對政府、公共管理機構的評價，為政府決策提供有力參考，確保政府真正做到“為人民服務”。 

2、行政服務窗口滿意度研究

我國政府的管理方式正在經歷從管理型政府向服務型政府的轉變，“廉潔、高效和服務”已經成為政府管理方式的主導趨勢。通過嚴格的標準化操作流程，準確測量服務對象對各行政服務窗口的滿意度；通過第三方機構實現對政府職能發揮的監督作用；通過滿意度研究幫助制定改善滿意度的策略。涉及行政服務窗口滿意度研究的部門及窗口主要有社保、稅務、工商、市政大廳等。

3、政策/社會管理/公共項目滿意度研究

當前，各級政府日益對政務公開工作予以更加重視，民眾對政府部門工作也表現出更多關注。政策/社會管理/公共項目滿意度研究以政府公共事務服務對象為目標群體，針對每一政策、社會管理、公共項目進行滿意度研究。通過測量民眾對政策/社會管理/公共項目的滿意度水平，找出公共服務的短板所在，為政府有針對性地進行公共服務提升和改善提供參考意見。這一研究活動，一方面用于促進政府服務效能的提升，另一方面也實現了民眾參與政府管理，是政府貼近民眾的一種方式，研究本身就起到了提升民眾對政府公共事務滿意度的作用。政策/社會管理/公共項目滿意度研究所涉及到的部門主要包括教育、市容環境、食品、藥品、醫療服務、公共交通（如地鐵、公交）等行業及各項出臺政策。

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